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网购退款久久不来商家坚称卡号有误

2019/05/15 来源:咸阳信息港

导读

申请退款已经1个多月了,可现在这笔钱仍没到账。昨天,市民王小姐向晨报反映,她在1号店购了一部,但因为不满意而申请退货,结果迟迟不见退款到账。

申请退款已经1个多月了,可现在这笔钱仍没到账。昨天,市民王小姐向晨报反映,她在1号店购了一部,但因为不满意而申请退货,结果迟迟不见退款到账。

王小姐是采取货到付款的方式刷信用卡支付的,她希望1号店可以通过原路返还的方式退款。但之后王小姐却接到1号店的,告知她之前采取的退款方式并未成功,必须通过借记卡转账的方式退款。王小姐随即提供了一张借记卡卡号。但是,她还是未收到退款。1号店说,财务显示我的银行卡号与账户不符,无法退款。王小姐表示,之后她又进行了好几次退款申请,但1号店都以同样的理由告知自己没法成功退款。

昨天下午,联系到1号店的客服,对方仍强调之前几次退款失败都是因为王小姐的卡号信息出现毛病。目前,1号店正在为王小姐办理第5次退款申请。客服同时表示,若此次退款仍不成功,他们建议王小姐换一张借记卡重新办理。

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